Uslovi korišćenja

Poštovani,

Uslovi korišćenja definišu pravila i način kupovine putem sajta Terzicelektro.com, a sve u cilju obezbeđivanja kvalitetne usluge i zadovoljstva kupaca.

1. Korišćenje sajta

Korisnici prihvataju da sadržaj sajta Terzicelektro.com koriste isključivo za sopstvene potrebe i na sopstvenu odgovornost.

Strogo je zabranjeno:

  • korišćenje softverskih alata (robota, crawlera) za automatsko preuzimanje sadržaja,

  • bilo kakvi hakerski napadi, pokušaji onesposobljavanja sajta ili narušavanje funkcionalnosti,

  • svaka zloupotreba sajta koja može prouzrokovati štetu.

Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i može biti osnov za pokretanje pravnog postupka.

2. Opšti uslovi

  1. Nakon prijema narudžbine putem sajta, prodavac je dužan da izvrši telefonsku potvrdu.

  2. Nakon što kupac potvrdi narudžbinu, ona postaje neopoziva.

  3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.

  4. U slučaju bilo kakve promene u vezi sa narudžbinom, prodavac je dužan da o tome obavesti kupca prilikom telefonske potvrde.

  5. Sve kasnije izmene koje nisu vezane za isporuku ne odnose se na već potvrđene narudžbine.

  6. U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na sajtu sa cenama kurirske službe, kupac će o tome biti obavešten tokom telefonske potvrde narudžbine.

3. Garancija kvaliteta

Terzicelektro.com garantuje kvalitet svih proizvoda. Svi proizvodi su originalni, nove robe i odgovaraju specifikacijama navedenim na sajtu.

Davalac garancije obavezuje se da u garantnom roku o svom trošku otkloni kvarove i nedostatke koji potiču od nepodudarnosti stvarnih sa deklarisanim karakteristikama. Ako ovo nije moguće, proizvod će biti zamenjen novim ili će biti izvršen povraćaj novca.

Garantni rok počinje od dana prodaje uređaja, što se evidentira u garantnom listu uz pečat i potpis ovlašćenog prodavca.

Kupac gubi pravo na garanciju ako:

  • se uređaj upotrebljava suprotno priloženim uputstvima,

  • su na proizvodu vršene intervencije ili popravke od strane neovlašćenih servisa.

Prilikom isporuke, obaveza je i kupca i prodavca da pregledaju proizvod i odmah ukažu na eventualna mehanička oštećenja. U tom slučaju proizvod se odmah zamenjuje.

4. Reklamacije i povraćaj robe

Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim situacijama:

1) Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad

Ako se prilikom prvog korišćenja ustanovi da je proizvod:

  • oštećen,

  • nekompletan,

  • neispravan,

  • ne odgovara specifikaciji,

kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će:

  • popraviti uređaj,

  • zameniti proizvod novim,

  • ili izvršiti povraćaj novca.

U slučaju povraćaja novca kupcu koji je platio platnom karticom, povraćaj se isključivo vrši na račun vlasnika kartice.

2) Reklamacija u garantnom roku

U garantnom roku davalac garancije je dužan da o svom trošku otkloni nedostatke, zameni uređaj ili izvrši povraćaj novca.

Proizvod morate poslati isključivo ovlašćenom servisu čija adresa je navedena u garantnom listu. Slanje u neovlašćeni servis automatski poništava garanciju.

3) Otkazivanje porudžbine

U slučaju otkazivanja porudžbine Terzić Elektro snosi troškove transporta.

Rok i procedura povraćaja

Rok za donošenje odluke o reklamaciji i povraćaju sredstava je do 21 dan od prijema robe u servis. Nakon toga, ovlašćeni servis odlučuje da li će:

  • proizvod biti popravljen,

  • zamenjen,

  • ili će biti izvršen povraćaj novca.

Za uvažene reklamacije troškove transporta u potpunosti snosi Terzić Elektro.

Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je:

  • da donesete reklamirani proizvod u originalnoj ambalaži,

  • da dostavite original garantnog lista i fiskalni račun,

  • da navedete opis neispravnosti.

Sve informacije o statusu proizvoda kupac dobija isključivo od ovlašćenog servisa kome je uređaj predat.

5. Zaštita privatnosti podataka

Radi uspešne obrade narudžbine, neophodni su podaci: ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Ove informacije koriste se isključivo radi isporuke robe i obaveštavanja o statusu porudžbine.

Obavezujemo se na:

  • čuvanje privatnosti kupaca,

  • prikupljanje samo neophodnih podataka,

  • omogućavanje kupcima da se odjave sa mailing liste,

  • zaštitu podataka i ograničen pristup samo ovlašćenim zaposlenima,

  • nekorišćenje podataka u druge svrhe niti prosleđivanje trećim licima, osim u zakonom predviđenim situacijama.

Korišćenje Google Analytics servisa

Radi analize posećenosti, sajt koristi Google Analytics.

Google Analytics prikuplja podatke pomoću kolačića (cookies), uključujući IP adresu posetioca (bez ličnih podataka). Podaci se prenose na Google servere u SAD.

Google ove podatke koristi za:

  • analizu korišćenja sajta,

  • izradu statističkih izveštaja,

  • poboljšanje performansi sajta.

Google može proslediti podatke trećim licima kada je to zakonom propisano ili kada treće lice obrađuje podatke u ime Google-a. Google ne povezuje IP adresu sa drugim podacima i ne dobija lične podatke korisnika.

Korisnik može onemogućiti kolačiće u podešavanjima pregledača, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

Korišćenjem sajta pristajete na obradu podataka kroz Google Analytics u skladu sa navedenim pravilima.

Terzić Elektro
E-mail: Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.
Datum poslednjeg ažuriranja: 21.05.2020.